O presente Regulamento estabelece as regras para a participação no evento D2C Summit 2025, que será realizado nos dias 30 de setembro e 01º de outubro de 2025, no Expo Pavilhões - Distrito Anhembi - Pavilhão 5 - v. Olavo Fontoura, 1209 - Portão 38 - Santana, São Paulo - SP, 02012-021, pela  LINKED STORE BRASIL HOSPEDAGEM DE SITES E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 16.932.748/0001-62, com sede na Alameda Vicente Pinzon, 173, 8º Andar, Vila Olímpia, São Paulo/SP, Brasil, 04547-130, doravante denominada "Nuvemshop".

Propósito do Evento

O D2C Summit nasce com o compromisso de ser o principal ponto de encontro para os protagonistas do novo varejo digital. Mais do que uma conferência, o evento é uma plataforma de inspiração, aprendizado e construção de conexões relevantes entre marcas emergentes e consolidadas, creators, afiliados, parceiros estratégicos e especialistas do ecossistema digital. 

Em dois dias de programação intensa, o D2C Summit reunirá líderes, empreendedores e especialistas para trocar conhecimento, impulsionar oportunidades e inspirar jornadas de crescimento. A proposta é oferecer uma experiência completa para quem quer sair do lugar comum, ampliar sua rede e fortalecer sua atuação direta com o consumidor final.

A programação combina conteúdo relevante com práticas reais de mercado, palestras interativas, espaços de relacionamento e experiências exclusivas. O D2C Summit é um convite para quem quer sair do lugar comum, ampliar sua rede de contatos e fortalecer seu posicionamento direto com o consumidor final, em um evento que reflete as transformações do mercado e celebra quem lidera essas mudanças.

Definições 

Para fins de interpretação deste regulamento, o termo "Passaporte" refere-se ao ingresso que garante acesso integral aos dois dias do evento, incluindo todas as experiências previstas na programação geral. A "Experiência VIP" representa um conjunto de benefícios exclusivos associados à categoria superior de ingresso, que oferece ao participante uma jornada personalizada e com facilidades adicionais. 

Requisitos de Participação

A participação no D2C Summit é estritamente destinada a maiores de 18 anos completos na data de início do evento. Essa restrição aplica-se a todos os públicos, incluindo compradores de ingressos, convidados, expositores, patrocinadores e parceiros comerciais. A organização reserva-se o direito de exigir apresentação de documento de identidade oficial com foto no ato do credenciamento, como condição para acesso ao evento. Menores de idade, mesmo que acompanhados por responsáveis legais, não poderão acessar o local, considerando a natureza do conteúdo, as ativações programadas e a política de segurança adotada. O ingresso comprado por pessoa menor de idade será considerado inválido, sem direito a reembolso.

Conteúdo e Programação 

A curadoria do D2C Summit será guiada por critérios técnicos e editoriais alinhados às tendências mais relevantes do comércio digital, com trilhas temáticas organizadas em jornadas específicas como SMB, NEXT e parceiros estratégicos. O evento contará com palestras, paineis e experiências conduzidas por especialistas, creators e profissionais do ecossistema, com foco em conteúdo aplicável, diversidade de perspectivas e conexões reais.

Além da programação principal, os participantes terão acesso a ativações práticas, espaços de networking, ambientes instagramáveis, praça de alimentação e áreas dedicadas à interação entre marcas e público. Todas as experiências serão pautadas pelos valores institucionais da Nuvemshop, promovendo inovação, inclusão e colaboração.

A organização reserva-se o direito de realizar alterações na grade de programação, inclusive substituição de palestrantes, por motivos operacionais ou de força maior, sem aviso prévio. Tais mudanças não geram direito a reembolso, exceto em caso de cancelamento integral do evento.

Compra e disponibilidade

A aquisição dos ingressos será realizada por meio da plataforma oficial Sympla, com emissão automática de nota fiscal eletrônica. O período de pré-venda tem início em 23 de abril, com encerramento em 30 de setembro de 2025. A Nuvemshop oferecerá canais exclusivos de atendimento para suporte aos participantes antes e durante o evento, com atendimento prioritário aos portadores do Passaporte VIP.

A aquisição de ingressos para o D2C Summit 2025 deverá ser feita exclusivamente pela plataforma Sympla, que disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito: com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes, conforme regras da operadora e encargos da plataforma;

• Boleto bancário: com vencimento fixo em 3 dias úteis após a emissão. Após o vencimento, o boleto perde a validade e será necessário realizar uma nova compra;

• Pix: com confirmação imediata e validade conforme instruções da Sympla.

O ingresso será considerado efetivamente reservado somente após a confirmação do pagamento pela plataforma. O ingresso é válido exclusivamente para a edição 2025.

Em caso de dúvidas relacionadas ao ingresso ou ao processo de credenciamento para o evento, o participante poderá entrar em contato pelo e-mail exclusivo: credenciamento@nuvemshop.com.br. Esse canal está disponível para esclarecimentos antes e durante o evento.

Categorias de Ingresso

Estarão disponíveis duas categorias de ingresso: Passaporte D2C, no valor de R$ 399,00 (trezentos e noventa e nove reais) e Passaporte VIP D2C, no valor de R$ 899,00 (oitocentos e noventa e nove reais). Os ingressos são nominais, pessoais e intransferíveis. 

Os valores estão sujeitos à taxa de conveniência da plataforma Sympla, adicionada no momento da compra. 

O Passaporte VIP proporcionará aos participantes uma jornada exclusiva, que inclui acesso a um lounge reservado com estrutura para descanso e networking, assentos privilegiados nas primeiras fileiras do palco principal, fila rápida para credenciamento e entrada.

 Descontos para Compras em Grupo

O D2C Summit 2025 oferece condições especiais para compras de ingressos em grupo, conforme o volume adquirido:

• 5-9 ingressos: 10% de desconto por ingresso

• De 10 a 19 ingressos: 15% de desconto por ingresso

• A partir de 20 ingressos: 20% de desconto por ingresso

Os descontos são aplicados automaticamente conforme a faixa de quantidade e são válidos para todos os tipos de ingresso disponíveis, salvo disposição específica em contrário. Essa política está sujeita à disponibilidade de lotes e poderá ser alterada a qualquer momento pela organização.

Ingressos Promocionais e Meia-Entrada

O D2C Summit é um evento técnico, corporativo e voltado ao público adulto e empresarial. Por esta razão, não se enquadra nas exigências da Lei nº 12.933/2013, que trata da meia-entrada para eventos de natureza artística, cultural, esportiva ou educacional. Esta condição será explicitada nos Termos e Condições de venda. A Nuvemshop poderá, a seu exclusivo critério, disponibilizar lotes promocionais, convites institucionais ou ingressos sociais vinculados a iniciativas de inclusão e democratização de acesso.

Política de Cancelamento ou Reembolso

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o participante poderá solicitar o cancelamento da compra com reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da aquisição. 

Após o prazo legal de sete dias, não haverá reembolso, salvo em situações excepcionais e justificadas, como:

• Internação hospitalar do participante no período do evento

• Óbito do titular ou de parente de primeiro grau

• Eventos de força maior que impeçam comprovadamente a participação

Em tais casos, a organização poderá, a seu critério, avaliar a possibilidade de reembolso parcial ou crédito para edições futuras. A apresentação de documentos comprobatórios poderá ser exigida.

O cancelamento do ingresso deverá ser solicitado diretamente na plataforma Sympla, pelo mesmo e-mail utilizado na compra, acessando o menu “Meus Pedidos” > selecionar ingresso > “Solicitar Reembolso”.

Compras múltiplas poderão ser canceladas parcialmente, desde que o pedido seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra. Após esse prazo, o cancelamento individual de ingressos de uma mesma compra não será permitido, salvo nas situações excepcionais previstas neste regulamento.

Em caso de cancelamento parcial de compras com desconto progressivo, o valor promocional deixará de ser aplicado, e os valores remanescentes serão recalculados conforme a nova quantidade de ingressos, podendo haver cobrança adicional ou impacto no valor do reembolso.

O reembolso será processado pela plataforma Sympla conforme a forma de pagamento utilizada, em prazo que poderá variar, mas geralmente ocorre em até 30 (trinta) dias após a aprovação da solicitação.

Transferência de Titularidade do Ingresso

A transferência de titularidade do ingresso será permitida até 24 (vinte e quatro) horas antes do início do evento, respeitando as regras da plataforma Sympla.

A troca de titularidade deverá ser realizada exclusivamente pelo comprador original, utilizando o mesmo e-mail da compra, por meio do site ou aplicativo da Sympla.

Cada ingresso poderá ter a titularidade transferida uma única vez, sendo esta irreversível após a confirmação.

Caso a opção de troca não esteja disponível para o ingresso, o participante deverá entrar em contato com a organização pelo e-mail credenciamento@nuvemshop.com.br.

Nota Fiscal

A plataforma Sympla emitirá automaticamente a Nota Fiscal referente à taxa de conveniência após a confirmação do pagamento. Além disso, o próprio ingresso serve como comprovante fiscal válido referente ao valor da compra.

Caso o participante necessite de documento complementar, deverá entrar em contato com a organização pelo e-mail credenciamento@nuvemshop.com.br.

Trocas, titularidade e no-show

Os ingressos são pessoais, intransferíveis e válidos exclusivamente para a edição 2025 do evento. A troca de titularidade ou categoria (ex: Passaporte D2C para VIP) não é permitida.

A ausência ou não comparecimento do participante no evento, independentemente do motivo, será considerada “no-show” e não gerará direito a reembolso total ou parcial, nem à transferência de crédito para edições futuras.

Trocas ou exceções só serão avaliadas se previamente solicitadas e expressamente autorizadas pela organização, respeitando os limites operacionais da plataforma Sympla.

Cancelamento do evento

Caso o D2C Summit 2025 seja cancelado por decisão da organização ou por motivos de força maior, os participantes serão informados oficialmente sobre as opções disponíveis, que poderão incluir reembolso integral ou crédito para participação em futuras edições, conforme regulamentação vigente.

A compra do ingresso implica na leitura, ciência e aceitação integral desta política e das demais condições previstas neste regulamento.

Credenciamento

As credenciais deverão ser retiradas presencialmente no local do evento, mediante apresentação dos seguintes documentos:

• Ingresso (digital ou impresso), enviado pela Sympla;

• Documento oficial com foto.

O credenciamento estará aberto a partir das 9h00 no(s) dia(s) do evento. Recomenda-se chegar com antecedência para evitar filas.

A credencial será impressa no local, com base nos dados informados no momento da compra, sem necessidade de procedimento prévio.

Perda, Roubo ou Danos à Credencial 

Em caso de perda, roubo ou dano à credencial, o participante deverá procurar imediatamente a equipe de credenciamento no local do evento.

A reemissão da credencial estará sujeita à verificação dos dados do participante e poderá haver cobrança de taxa de reimpressão.

Para fins de segurança, será exigida a apresentação de documento oficial com foto no momento da solicitação de nova credencial.

A organização reserva-se o direito de negar a reemissão da credencial em casos de suspeita de fraude, duplicidade ou uso indevido de dados, visando a proteção do evento e dos demais participantes.

Acessibilidade e Atendimento Prioritário

A estrutura do D2C Summit foi concebida para garantir inclusão plena, acesso universal e uma experiência segura e acolhedora a todos os participantes, independentemente de suas características físicas, sensoriais, cognitivas ou de mobilidade. A organização tem o compromisso institucional de assegurar que todas as pessoas possam acessar, circular e vivenciar o evento com autonomia e dignidade, desde o credenciamento até a participação em conteúdos e ativações.

Entre as medidas adotadas, estão previstas rotas acessíveis, rampas de acesso, pisos nivelados, banheiros adaptados e sinalização visual com contraste adequado, além de linguagem acessível em pontos estratégicos. Os auditórios contarão com áreas reservadas para cadeirantes e seus acompanhantes, garantindo visibilidade privilegiada e conforto. Todos os pontos de atendimento presencial, como credenciamento, áreas de alimentação e espaços de experiência, terão atendimento prioritário para pessoas com deficiência, gestantes, lactantes e idosos.

As trilhas de conteúdo principais contarão com intérpretes de Libras, e toda a equipe envolvida na produção do evento será treinada para oferecer um suporte inclusivo, empático e eficiente. A organização também poderá disponibilizar, mediante solicitação e conforme disponibilidade, recursos auxiliares como cadeiras de rodas e atendimento individualizado.

Será garantido o livre acesso e circulação de pessoas acompanhadas por cães guia, quando necessário e motivado por deficiência visual. A entrada e circulação de cães de suporte emocional somente será permitida mediante apresentação de laudo médico com a expressa indicação ou recomendação.

Público Prioritário

São considerados prioritários:

• Pessoas com Deficiência: pessoas cegas, com baixa visão, surdas, com deficiência auditiva parcial, deficiência física, psicossocial, sensorial,  intelectual e/ou múltipla.

• Pessoas com Necessidades Específicas e/ou Mobilidade Reduzida: idosos, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo, com mobilidade reduzida temporária (devido a acidentes, tratamentos ou doenças) e pessoas com obesidade.

A organização do evento poderá exigir a apresentação de documento comprobatório da prioridade, a fim de garantir o correto e adequado uso dos acessos e atendimentos prioritários.

Solicitações Específicas

Solicitações específicas relativas à acessibilidade devem ser preenchidas no momento da aquisição do ingresso ou encaminhadas previamente pelos canais oficiais de atendimento, com antecedência mínima recomendada de 15 dias antes do evento. Cada demanda será avaliada com prioridade pela equipe organizadora, que buscará garantir uma participação plena, segura e confortável para todos.

 Política de Imagem, Fotografia e Gravação

Ao participar do D2C Summit, participantes em geral, palestrantes, patrocinadores, expositores e demais envolvidos reconhecem e concordam que sua imagem, voz e nome poderão ser captados por meio de fotografias, filmagens e gravações durante a realização do evento.

Por meio deste termo, os envolvidos autorizam de forma gratuita, irrevogável, irretratável e por prazo indeterminado a Nuvemshop a utilizar tais registros para fins institucionais, promocionais, editoriais e comerciais, em qualquer meio ou formato, físico ou digital, já existente ou que venha a ser desenvolvido, no Brasil ou no exterior.

Essa autorização inclui, mas não se limita a:

• Gravação e/ou registro de imagem, voz e nome com recursos de fotografia, filmagem e áudio;

• Edição e veiculação desses registros em galerias de fotos, vídeos, transmissões ao vivo, webinars, bem como em websites, redes sociais, campanhas de comunicação, materiais internos e peças publicitárias;

• Divulgação por parte da Nuvemshop, seus parceiros oficiais, fornecedores contratados e veículos de imprensa credenciados, sempre em contextos relacionados ao evento.

Os autorizantes declaram, ainda:

• Estar cientes de que não receberão qualquer remuneração pelo uso dos registros mencionados;

• Que desobrigam a Nuvemshop de qualquer infração ou violação de direitos de imagem, voz ou propriedade, em decorrência do uso autorizado;

• Que a Nuvemshop detém todos os direitos, títulos e interesses (inclusive direitos autorais) sobre os materiais produzidos;

• Que essa autorização não conflita com nenhum compromisso assumido anteriormente por parte dos envolvidos.

A Nuvemshop reserva-se o direito de não utilizar os registros, a seu exclusivo critério. A participação no evento implica a ciência e o aceite integral das condições aqui estabelecidas.

Patrocínio, Ativações e Responsabilidade de Terceiros

A presença de marcas, patrocinadores e parceiros no D2C Summit está condicionada à observância de regras claras e previamente estabelecidas pela organização. Toda e qualquer ativação realizada por terceiros no ambiente do evento deve estar em conformidade com as diretrizes institucionais da Nuvemshop, respeitando os padrões éticos, o código de conduta do evento, os limites de exposição e a legislação brasileira vigente. Estão incluídas nesse escopo ações como distribuição de brindes, experiências interativas, dinâmicas promocionais, coleta de dados, sorteios, ativações em estandes, ações volantes e campanhas institucionais ou comerciais.

As marcas participantes são exclusivamente responsáveis pelo conteúdo, segurança, adequação e execução de suas ações, bem como pelas informações divulgadas e pela regularidade de sua atuação junto ao público. Atividades que causem desconforto, constrangimento ou risco aos participantes serão imediatamente interrompidas, a critério da organização, sem prejuízo das medidas legais aplicáveis.

A Nuvemshop não se responsabiliza por ofertas, promessas, conteúdos, práticas ou dados coletados por marcas terceiras, ainda que estas estejam presentes fisicamente no evento ou integradas à programação. Recomenda-se que os participantes consultem previamente os termos de uso, políticas de privacidade e condições comerciais das empresas envolvidas antes de aderirem a qualquer campanha, promoção ou interação no ambiente do D2C Summit.

A comercialização de espaços, cotas de patrocínio e oportunidades de ativação está sujeita a critérios técnicos, editoriais e comerciais definidos pela organização, sendo a aprovação final facultada à Nuvemshop, que se reserva o direito de vetar iniciativas que conflitem com os valores institucionais ou que comprometam a experiência do público.

Para informações, propostas ou dúvidas relacionadas a cotas e oportunidades de patrocínio do evento, entre em contato pelo e-mail: patrocinio@nuvemshop.com.br. Esse é o canal oficial para tratar de todos os assuntos relacionados a patrocinadores.

Uso de Marca (para expositores, parceiros e palestrantes)

As marcas, logotipos e demais sinais distintivos eventualmente cedidos por expositores, patrocinadores ou palestrantes para divulgação no D2C Summit 2025 serão utilizados exclusivamente nos materiais relacionados ao evento, conforme alinhado previamente entre as partes. O envio de qualquer material ou marca pressupõe a devida autorização para uso institucional, respeitando os limites acordados contratualmente. 

Alimentação e Bebidas no Evento

O D2C Summit 2025 contará com uma praça de alimentação estruturada, onde serão disponibilizadas opções de comidas e bebidas para compra durante os dois dias de evento. O serviço será prestado por empresas terceiras e independentes da organização do evento, sendo a operação, qualidade e preços de responsabilidade exclusiva dos estabelecimentos contratados.

A alimentação e as bebidas não estão incluídas no valor do ingresso, independentemente da categoria adquirida. O consumo é opcional e deverá ser pago diretamente aos fornecedores disponíveis no local. A Nuvemshop não se responsabiliza pela relação comercial estabelecida entre os participantes e os operadores da praça de alimentação.

Dress Code do Evento

Com o objetivo de manter um ambiente alinhado à proposta institucional e profissional do D2C Summit, orientamos que os participantes adotem vestimenta no estilo social ou business casual. Para garantir a adequada organização do evento, poderá ser restrita a entrada de participantes com trajes que não estejam em conformidade com essa diretriz, tais como: Chinelos; Bermudas ou shorts; Camiseta regata masculina; Camisas de times de futebol; Roupas de academia ou atividades esportivas e/ou Roupas de banho (sunga, biquíni ou maiô) ou trajes com símbolos, desenhos ou mensagens ofensivas ou discriminatórias. Consulte o Código de Ética do Evento. 

Política Livre de Armas

O D2C Summit é um evento privado e adota uma Política Livre de Armas para garantir a segurança de todos os presentes. É terminantemente proibido que o participante ingresse no evento portando armas de qualquer natureza, incluindo, sem limitação, armas de fogo ocultas ou expostas. Também não é permitida a entrada de armas nas instalações do evento, salvo no caso de agentes públicos legalmente autorizados e no exercício regular de suas funções.

A Nuvemshop reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério e sem reembolso, adiamento ou compensação, cancelar o credenciamento de qualquer participante que viole esta política. 

Pertences Pessoais

A organização do D2C Summit não se responsabiliza por perda, extravio, furto ou danos a pertences pessoais ou objetos de qualquer natureza durante o evento. Recomenda-se que os participantes façam uso do guarda-volumes/chapelaria disponibilizado no local, sempre que necessário, para maior segurança de seus itens.

Apoio Jurídico e Organizacional

Durante o D2C Summit, a Nuvemshop disponibilizará um canal oficial de apoio jurídico e organizacional, voltado à orientação sobre temas institucionais relacionados ao evento. Esse suporte estará disponível para esclarecer dúvidas sobre políticas do evento, bilheteria, contratos de patrocínio, credenciamento e outras questões organizacionais que possam surgir ao longo dos dois dias de realização.

O atendimento será prestado por equipe habilitada, podendo envolver o encaminhamento posterior da demanda, caso seja necessária uma análise adicional. Ressalta-se que este canal possui caráter exclusivamente informativo e institucional, não sendo destinada, em nenhuma hipótese, à prestação de consultoria jurídica personalizada a participantes, palestrantes ou patrocinadores.

Embora o desejo seja de que isso não venha a ser necessário, caso seja preciso a organização ajudará os participantes no contato com a segurança contratada do local, com a polícia ou mesmo escolta de segurança. Faremos o possível para que todos sintam-se confortáveis e seguros.

• Polícia: 190

• Central de Atendimento à Mulher: 180

• SAMU: 192

Imprensa

Veículos de imprensa interessados na cobertura do D2C Summit deverão realizar credenciamento prévio junto à organização. O acesso será permitido apenas mediante aprovação, e poderá estar sujeito a regras específicas quanto à captação de imagens, entrevistas e circulação nas áreas do evento.

Para solicitações de credenciamento, informações oficiais ou agendamento de entrevistas, o contato deverá ser feito exclusivamente pelo e-mail: D2C-imprensa@nuvemshop.com.br.

Código de Conduta e Política de Privacidade

Ao participar do D2C Summit, todos os participantes, expositores, patrocinadores, fornecedores e demais envolvidos se comprometem a respeitar o Código de Conduta do Evento e a Política de Privacidade da Nuvemshop, os quais estabelecem as diretrizes para um ambiente seguro, respeitoso, diverso e inclusivo, bem como os critérios para o tratamento de dados pessoais durante o evento.

O descumprimento das regras poderá resultar em advertência, retirada do evento sem reembolso ou outras medidas cabíveis, a critério da organização. Ao se inscrever e participar do evento, o participante declara estar ciente e de acordo com os termos desses documentos.

Disposições Finais

Este regulamento é parte integrante da experiência do D2C Summit e possui validade jurídica a partir de sua publicação oficial. Ao adquirir o ingresso, o participante declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

A Nuvemshop poderá atualizar este documento a qualquer momento, respeitando os princípios da boa-fé, da transparência e da razoabilidade. Recomenda-se ao participante acompanhar os canais oficiais para verificar eventuais alterações ou comunicados adicionais relacionados ao evento.

Em caso de cancelamento total do evento por motivos de força maior, como desastres naturais, greves, decretos sanitários ou quaisquer situações imprevisíveis e alheias à vontade da organização, os participantes terão direito ao reembolso integral do valor pago pelos ingressos, excluídas despesas pessoais como transporte, hospedagem ou alimentação. No caso de adiamento, os ingressos permanecerão válidos para a nova data e não haverá reembolso, salvo mediante solicitação expressa dentro do prazo estipulado pela organização no momento da comunicação oficial.

Caso haja emissão de certificados de participação, os critérios e formatos para solicitação e entrega serão divulgados previamente nos canais oficiais. A emissão estará condicionada à efetiva presença do participante no evento, conforme controle de acesso realizado pela organização.

Dúvidas, sugestões ou solicitações específicas deverão ser encaminhadas exclusivamente aos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela organização.

Atualizações deste Regulamento

A Nuvemshop poderá atualizar este regulamento a qualquer momento, respeitando os princípios da boa-fé, transparência e razoabilidade. Recomenda-se ao participante a leitura periódica deste documento. Alterações relevantes serão devidamente comunicadas nos canais oficiais do evento.

Foro e Lei Aplicável

Este regulamento está sujeito às leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste regulamento.

Contato Geral

Para dúvidas, sugestões ou qualquer outro tema relacionado ao evento que não esteja coberto pelos canais específicos, os participantes poderão entrar em contato pelo e-mail: contatoD2Csummit@nuvemshop.com.br. Esse é o canal oficial para atendimento geral durante o período de realização do D2C Summit.