Qual o valor dos ingressos?
R: O passaporte para 2 dias comum custa R$399 + taxa de conveniência, e o passaporte para 2 dias VIP custa R$899 + taxa de conveniência.
Clientes e Parceiros Nuvemshop possuem 20% de desconto em ambos os tipos de ingressos e também oferecemos descontos progressivos para compras em grupo, válidos tanto para ingressos comuns quanto VIPs:
De 5 a 9 ingressos: 10% de desconto
De 10 a 19 ingressos: 15% de desconto
A partir de 20 ingressos: 20% de desconto
Estes pacotes são ideais para empresas, comunidades ou grupos de empreendedores que queiram participar juntos do evento.
Para solicitar a compra em grupo, entre em contato com a equipe pelo e-mail credenciamento@nuvemshop.com.br.
Onde posso comprar meu ingresso?
R: Nossa plataforma oficial de vendas é a Sympla e você pode comprar o seu ingresso diretamente aqui.
Não indicamos compras fora do site oficial do evento. Qualquer tratativa fora desse canal não é responsabilidade do D2C Summit ou da Sympla.
Meu ingresso é válido para quais dias?
R: O ingresso é válido para os 2 dias de evento.
Posso comprar o ingresso para somente 1 dia?
R: Não, cada ingresso é vendido para os dois dias de evento.
Eu recebo alguma confirmação da compra?
R: Sim, após a realização da compra, você receberá uma confirmação no mesmo e-mail utilizado no momento da compra.
Posso comprar mais de um ingresso?
R:Sim, você pode comprar mais de um ingresso na mesma compra.
Se estiver comprando para um grupo, oferecemos descontos progressivos conforme a quantidade de ingressos adquiridos:
De 5 a 9 ingressos: 10% de desconto
De 10 a 19 ingressos: 15% de desconto
A partir de 20 ingressos: 20% de desconto
Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
R: Sim, você pode transferir seu ingresso para outra pessoa até 24 horas antes do início do evento, conforme as regras da plataforma Sympla.
A troca de titularidade deve ser feita pelo próprio comprador, utilizando o mesmo e-mail da compra, diretamente no site ou aplicativo da Sympla.
Importante: a troca só pode ser feita uma única vez e não é reversível.
Caso a opção de transferência não esteja disponível para o seu ingresso, entre em contato com a organização do evento pelo e-mail credenciamento@nuvemshop.com.br
Qual o prazo máximo para fazer a transferência do meu ingresso?
R: O prazo máximo para transferência de titularidade é de até 24 horas antes do início do evento, conforme as regras da Sympla.
Após esse prazo, não será possível alterar os dados do ingresso.
Se eu comprar mais de um ingresso, seria possível cancelar somente um dos ingressos?
R: Sim, é possível cancelar apenas um dos ingressos de uma compra múltipla, desde que o pedido seja feito dentro do prazo de cancelamento previsto (até 7 dias corridos após a compra).
O cancelamento parcial deve ser solicitado diretamente à Sympla, utilizando o e-mail da compra. Após esse prazo, não será possível cancelar individualmente os ingressos, salvo em casos excepcionais previstos na política do evento.
Preciso da NF do meu ingresso. Em quanto tempo recebo esse documento?
R: A Sympla emite automaticamente a Nota Fiscal referente à taxa de conveniência após a confirmação do pagamento.
Em relação ao valor do ingresso, o próprio ingresso serve como comprovante fiscal válido e pode ser utilizado para fins de reembolso ou comprovação de compra.
Quais são as formas de pagamento para comprar o ingresso?
R: Você poderá escolher entre as seguintes opções na hora da compra:
Cartão de crédito (em até 12x)
Pix
Boleto bancário
Observação: boletos têm prazo de compensação de até 3 dias úteis e ficam disponíveis até 5 dias antes do evento.
Como faço para solicitar o cancelamento da compra do ingresso?
R: O cancelamento deve ser solicitado diretamente pela plataforma Sympla, utilizando o mesmo e-mail cadastrado na compra.
Acesse sympla.com.br >"Meus pedidos"> Selecione o ingresso e clique em "Solicitar reembolso" (se estiver dentro do prazo). Caso enfrente qualquer dificuldade, entre em contato com a organização pelo e-mail: credenciamento@nuvemshop.com.br
Qual é o prazo para cancelamento?
R: O cancelamento com reembolso integral pode ser solicitado até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não haverá reembolso, salvo em situações excepcionais, como:
Internação hospitalar do participante no período do evento
Óbito do titular do ingresso ou de parente de primeiro grau
Casos de força maior que comprovadamente impeçam a participação
Nessas situações, a organização poderá avaliar, a seu critério, a concessão de reembolso parcial ou crédito para edições futuras, mediante apresentação de documentos comprobatórios.
Qual o prazo do reembolso?
R: Após a solicitação de cancelamento aprovada, o reembolso será processado pela Sympla de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Os prazos podem variar, mas em geral ocorrem dentro de até 30 dias após a confirmação da solicitação.
Em caso de cancelamento parcial de compras com desconto progressivo, o valor promocional deixará de ser aplicado, e os valores remanescentes serão recalculados conforme a nova quantidade de ingressos, podendo haver cobrança adicional ou impacto no valor do reembolso.
Como faço para retirar a minha credencial no dia do evento?
R: As credenciais serão retiradas presencialmente, no próprio local do evento.
Para retirar a sua, basta apresentar:
-O ingresso (digital ou impresso), enviado pela Sympla após a confirmação da compra
-Um documento oficial com foto
O que faço em caso de roubo, perda ou danos na minha credencial?
R: Em caso de roubo, perda ou danos na sua credencial, procure imediatamente a equipe de credenciamento no local do evento.
A emissão de uma nova credencial estará sujeita à verificação dos seus dados e poderá ser cobrada uma taxa de reimpressão. Para garantir a segurança e evitar uso indevido, será necessário apresentar um documento oficial com foto.
E se eu não puder comparecer ao evento?
R: A ausência no evento, por qualquer motivo, é considerada no-show e não dá direito a reembolso total ou parcial, nem transferência do ingresso para outra edição.
